不要向任何人发送机密信息。支持人员不会索要验证密钥、动态验证码、密码、备份文件、同步密码、Apple ID 密码或付款卡资料。
验证码无效
- 确认 iPhone/iPad 的“自动设置日期与时间”已开启。
- 确认使用的是正确账户、发行方和算法，并检查导入的密钥是否完整。
- 对 HOTP 账户，确认计数器与服务端一致。
- 使用服务商保存的恢复代码或备用登录方式；Authenticator 无法替服务商重置账户。
iCloud 同步
- 确认订阅或永久版权益有效，设备已登录 iCloud，且 iCloud Drive 可用。
- 所有设备必须使用同一 iCloud 账户及同一个单独同步密码。
- 同步密码不会保存或上传，因此我们和 Apple 均无法找回。
- 关闭同步不会删除现有本地或 iCloud 数据。删除步骤请查看隐私选择与数据删除。
购买、试用和恢复
- 商品、价格和三天试用只在 StoreKit 实际返回并确认资格时显示。
- 轻点“恢复购买”前，请确认设备使用原购买 Apple ID。
- 订阅管理与退款由 Apple 处理，详情见订阅与购买条款。
备份、迁移与 App 锁
- 创建加密备份并把密码与备份文件分开保存。
- 导入前请保留原设备数据和服务商恢复代码。
- 若忘记 App PIN，请按 App 提供的系统身份验证或重置流程操作；重置可能清除本地数据。
联系支持
请发送邮件至 xqing4049@gmail.com，并提供 App 版本、iOS/iPadOS 版本、设备型号、界面语言、可重复的操作步骤及不包含隐私数据的截图。请勿发送任何验证码或凭据。